兽医与就诊犬的正确交流

修福晓，孙明亮
（公安部警犬技术学校 辽宁沈阳 110034）

摘　要：在犬病诊疗过程中，由于忽视了与犬的交流或者错误的交流方式，导致了一些犬焦虑、恐惧、攻击人等问题发生。为更好的做好犬疾病诊疗工作，提高犬在诊疗中的福利。本文通过阐述兽医和就诊犬正确的交流方式以提供参考。
关键词：兽医；就诊；犬；安全；交流

在犬病诊疗过程中，由于忽视了与犬的交流或者错误的交流方式，导致了一些犬焦虑、恐惧、攻击人等问题发生。为更好的做好犬疾病诊疗工作，提高犬在诊疗中的福利。本文通过阐述兽医和就诊犬正确的交流方式以提供参考。
1 正确和犬交流的意义
在兽医诊疗工作中，正确的和犬交流主要有两方面的意义。一方面，通过正确的和犬交流，可以让兽医更加准确的对犬进行基本检查和对犬的精神状态等作出正确的判断。另一方面，通过正确的与犬交流，可以减少犬在就诊中因焦虑出现的攻击、反抗、试图逃跑等行为的发生。
2 与就诊犬正确交流的方法
在了解犬的行为特性和相关心理的基础上，兽医应根据犬的行为和心理变化采取相应的交流方式和步骤。以此建立良好的犬就诊关系。现就诊疗前、诊疗中、诊疗后三个方面进行阐述。
2.1 诊疗前的交流
很多医疗人员或护士在犬刚进入医院后，立刻和犬进行语言交流，甚至有的人员会直接抚摸犬。实际上，这并不是正确的交流方式。一方面，这种交流可能会导致犬主动性攻击行为或被动防御性攻击行为的发生；另一方面，犬在没有熟悉新环境的前提下，突然被人类触碰，可能会产生焦虑。如不是急诊或患有严重疾病，在犬刚进入医院时，最好由主人携带犬在医院中散步或携带犬到医院提供的犬休息区玩耍、喂食等。让犬熟悉周围环境。医护人员在和犬保持合适的距离基础上（通常在1～2 m外），通过和主人交流初步了解犬的基本信息。在犬诊疗前，应做到让犬充分熟悉周围环境。避免犬因环境原因导致的焦虑。
2.2诊疗中的交流
2.2.1检查中的交流   笔者在工作中经常遇到需要对患病犬进行腹部触诊来判断异物、胀气、肠套叠等腹部疾病。但很多情况下犬的腹部紧绷，使兽医无法触摸到腹内脏器的异常。这是由于兽医的行为引发犬产生紧张、恐惧、焦虑等问题。所以，在对犬进行检查时，兽医应先取得犬的信任和消除犬的恐惧。兽医人员应采取逐步接近犬的方式而非突然式接近犬。首先，兽医应避免直接接近犬。兽医应在和犬1 m外的距离先和主人交流几分钟，并时刻观察犬的状态，主要是犬的眼睛、尾巴的变化。当犬的状态较自然时，兽医应在犬的斜前方蹲下，轻声呼唤犬的名字，尽量让犬主动接近兽医。当需要兽医接近犬时，应从侧前方接近。当和犬接近后，兽医应从抚摸犬的背部开始，在这个过程中，可一手抚摸犬，一手给犬喂食。当需要对腹部进行触压时，不要立刻触摸，应反复操作上述步骤。再轻轻抚摸犬腹部，慢慢增加触摸腹部的力量，最终达到诊查的目的。
2.2.2治疗中的交流   在对动物实施治疗中，使用最多的应属皮下或肌肉注射治疗。而这治疗行为也常导致犬产生疼痛恐惧。让犬产生恐惧的原因有两方面：一方面，主人用力并紧张的保定犬，给犬传递了危险的信号；另一方面，治疗人员直接走到犬身边，在没有任何交流和抚摸的前提下，直接对犬进行注射。所以，解决这一问题，一方面要求主人既能保定犬，但又不给犬产生过多压力；另一方面，要将注射引起的疼痛降低到最低点。可让助手通过玩具等先引起犬的注意力，当犬的注意力完全转移到玩具时，治疗人员在犬的背后进行注射。此外，在注射部位的选择上，应尽量选择神经分布区域少的位置进行注射。
2.3诊疗后的交流
多数人认为犬诊疗结束后，便可直接离开诊疗机构。这并没有解决犬在就诊中的焦虑问题。使得犬再次就诊更加困难。在诊疗结束后和犬做游戏、喂食犬显得尤为重要。和犬游戏应主要由犬主人和犬完成，通过游戏，可以消除犬在诊疗过程中的焦虑。应注意，游戏时间不宜过长，应保持3～5 min，让犬在游戏中离开诊疗机构。若犬不喜游戏，可以选择喂食给犬喜爱的食物来替代游戏的作用。
总之，从犬进入诊疗机构到犬离开，诊疗人员应始终把降低犬的焦虑和整个诊疗过程相结合。以此，让犬愉快的接受诊疗。这也是提高犬就诊福利的最佳方式。
3讨论
和犬进行正确的交流需要通过花费一定时间来完成。由于多数犬主人或犬饲养人员对犬在诊疗中产生的相关问题和伤害缺乏关注及了解不多。导致其对兽医花费时间和犬进行交流不支持，使得这一工作开展受到阻碍。此外，犬主人或饲养人员由于缺乏对犬相关心理的专业知识了解。在就诊过程中，犬主人自身的一些错误行为或交流方式，也会使犬在就诊中产生一定的焦虑。所以，通过多种方式来增加犬主人了解犬在就诊过程中可能出现的问题，并共同应对犬在就诊中可能出现的问题具有重要意义。在对犬进行诊疗中，主人不仅仅是提供信息和保定犬，而是降低犬焦虑问题发生的主要完成者。
在宠物疾病的诊疗工作中，被犬咬伤是大多数医疗人员最为担心的问题。近年来，医疗人员被犬咬伤的事件多发，且呈上升趋势。这也是很多医疗人员不愿意花费时间和犬进行交流的主要原因。甚至有的医疗人员尽量的躲避犬。笔者认为，医疗人员在做好防护、增强自我保护意识、防止被咬的基础上，应当自然的和犬接触及交流。
多数人对犬是否友善、是否凶猛的判定往往依赖犬的品种认定。犬的品种介绍是对这一类的犬总体的描述，但个体之间是有差异的。据调查，在发生犬咬伤工作人员的事件中，不乏被认为不会攻击人的犬种。因此，在判断犬是否有攻击行为时，不能单纯依赖品种。犬的生活环境、主人的驯养方式在很大程度上影响了犬的性情。所以，兽医工作人员在和动物交流中，应多了解动物的性情、多观察动物的表现、试探性接触来了解动物的反应情况，而不是单纯的看动物是什么品种。
和犬正确的交流方法的相关资料及相关研究较匮乏。导致没有相关标准来判定兽医是否和犬在进行正确的交流。兽医工作者在日常诊疗工作中应注重加强和动物的正确的、科学的交流，并进行总结和记录。以此形成有效数据以供进一步的研究。
本文仅针对犬的交流方式进行了探讨。至于其它的动物如鼠、蛇、老虎等在习性和行为上与犬有着较大区别。兽医必须对它们的常见行为和相关心理进行充分的了解，在此基础上再进行合理科学的接触和交流。■（编辑：李雨慈）

本文刊于《中国动物保健》杂志2015年第3期