兽药质量事关畜牧养殖业安全和公共卫生安全。随着食品安全问题日益受到政府重视和社会公众关注，兽药产品质量也成为社会公众和媒体关注的焦点。质量文化是企业文化的灵魂，建设优秀的质量文化不仅能促进兽药企业提升质量管理水平，赢得客户信赖和社会公众的尊重，而且是保证兽药企业长盛不衰的重要法宝和基石。建设企业质量文化已成为后GMP时代兽药企业提升其核心竞争力的战略举措。
1质量文化的概念
1.1质量文化的定义。企业质量文化是企业文化的核心内容。质量文化的定义归纳起来有两种：广义的质量文化是企业在长期经营管理活动中形成的具有本企业特色的共同质量意识、质量价值观、质量道德、质量行为规范与准则等“软件”以及企业所提供的产品与服务质量等“硬件”的总和。狭义的质量文化就是指“软件”部分。两种定义的共同之处都明确了质量文化是一系列价值观念和行为规范的总和。质量文化具有独特性、实践性、可塑性、综合性和时代性等特征，其形成和发展反映了企业文化乃至社会文化的成熟程度。 1.2质量文化的内涵。质量文化包含三个基本层面：一是处于最核心的精神层面，包括质量宗旨、质量理念、质量态度、质量道德等；二是处于中间层的制度层面，包括国家或行业制定的普遍适用的质量管理法律、法规、制度，以及企业制定的各项质量管理制度、道德规范和员工行为准则等；三是最表层的物质层面，包括质量行为、企业提供的产品和服务、生产环境、厂房设备、质量成本与效益、产品包装与服务、人力资源、工艺技术等。质量文化不仅显现为产品自身的价值、功能与性质，而且还延伸表现为价格、包装、交货期、外观、安全、可靠性、适用性、售后服务等。
2为什么兽药企业要建设质量文化
2.1有利于提升兽药产业的国际竞争力。自2006年国家强制实施兽药GMP以来，兽药产业取得了显著的进步。但由于我国兽药产业发展基础较弱，与跨国动物保健品企业相比，我国兽药产业整体制造水平还较低，国际竞争力较弱。主要表现在：我国兽药行业产值不大但企业数量众多，规模较小，兽药生产企业多达1600多家，兽药经营企业超过10万家；兽药产品品质不高，同质化严重，价格低廉，大多处于低水平竞争；绝大多数企业科技创新能力不强等，可以说是数量大国，制造小国。要提升我国兽药产业的国际竞争力，就必须在行业内牢固树立“质量强国”的理念。除了要依靠政府监管、转变生产方式、科技创新投入外，行业主管部门、协会、公众媒体等应站在“质量强国”的战略高度，大力倡导、鼓励兽药企业质量文化建设。
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本文全文刊于本杂志2013年2月刊，可从知网下载或向本刊订阅。
原创文章，作者：刘 少娟，如若转载，请注明出处：http://zgdwbj.com/archives/10764
